Depuis le déclenchement du plan canicule le 18 juin dernier, les équipes du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la Ville de Sens sont pleinement mobilisées pour accompagner les personnes les plus vulnérables face à cet épisode de fortes chaleurs. Une mobilisation qui repose sur une anticipation engagée plusieurs semaines avant l'arrivée de l'été et sur un dispositif de veille particulièrement renforcé.
Une préparation engagée dès le printemps
Bien avant les premières alertes météorologiques, le CCAS avait anticipé le risque caniculaire. Dès le mois d'avril, l'ensemble des personnes inscrites sur le registre canicule en 2025 a été recontacté afin de confirmer leur souhait d'y figurer, de mettre à jour leurs coordonnées et leurs personnes à prévenir en cas de besoin. Au total, 184 appels ont été réalisés, complétés par l'envoi d'un courrier d'information rappelant les bons réflexes à adopter pendant les périodes de fortes chaleurs.
Une vigilance renforcée dès les premiers jours de chaleur
Alors que la vigilance n'était encore qu'orange, la Ville de Sens a fait le choix d'activer son plan canicule dès le jeudi 18 juin, sans attendre une obligation réglementaire. L'objectif : rappeler les gestes de prévention aux personnes inscrites et s'assurer de leur situation avant l'intensification annoncée de l'épisode.
« Le lendemain, lorsque la vigilance est passée au rouge, nous étions déjà opérationnels », précise Magaly, responsable du service Santé, Séniors, Inclusion au CCAS.
Au début du mois de juin, 136 personnes étaient inscrites sur le registre communal, destiné aux personnes âgées de plus de 65 ans, aux personnes de plus de 60 ans reconnues inaptes au travail ainsi qu'aux adultes en situation de handicap.
Dès le passage en vigilance rouge, les appels téléphoniques sont devenus quotidiens, y compris durant le week-end, afin de maintenir un lien permanent avec les personnes les plus fragiles.
Dispositif de prévention de l’isolement
Chaque jour, ce sont 24 agents qui se relaient pour effectuer les appels. Depuis le début du dispositif, cette mobilisation a conduit à 11 interventions de la Police municipale lorsque certaines personnes restaient injoignables, afin de s'assurer de leur sécurité. Les échanges ont également permis de réaliser 10 orientations sociales vers les services compétents pour répondre à des besoins complémentaires identifiés.
« Lorsque nous n'arrivons pas à joindre une personne, nous demandons à la Police municipale de se rendre sur place. Le but est simplement de vérifier que tout va bien. Les appels permettent aussi d'identifier d'autres besoins et d'orienter les personnes vers les services adaptés », précise Magaly.
Des lieux de fraîcheur ouverts au public
Au-delà des appels, la Ville met également à disposition plusieurs espaces climatisés au sein de la Maison des Seniors qui accueille ainsi les adhérents mais aussi les personnes qui ressentent le besoin de trouver un peu de fraîcheur pendant les heures d'ouverture.
Pour certains usagers, cette période est aussi l'occasion de ne pas rester seule dans des logements sans climatisation.
« Je viens tous les jours. Ici, on profite de la fraîcheur, des animations et surtout on rigole. Ça coupe la solitude », confie Marie-France, fidèle de la Maison des Seniors.
Les services du CCAS poursuivent également leur accompagnement des personnes en grande précarité. À l'accueil de jour, les besoins évoluent avec la chaleur : distribution d'eau, accès aux douches, espaces de repos et accompagnement social permettent aux personnes sans domicile ou en situation de fragilité de mieux traverser cette période.
« En ce moment, les personnes viennent surtout pour se désaltérer, prendre une douche et se rafraîchir. On distribue beaucoup d'eau et certains viennent simplement chercher un endroit où souffler quelques heures », explique Franck, agent de l'accueil de jour.
Penser à s'inscrire sur le registre canicule
Le CCAS rappelle que le registre communal reste ouvert tout au long de l'été. Toute personne concernée peut demander son inscription afin de bénéficier de ce suivi.
Les personnes inscrites sont invitées à répondre aux appels des agents ou à signaler leurs absences temporaires. Cette vigilance permet d'éviter le déclenchement inutile d'interventions de sécurité lorsqu'une personne demeure injoignable.
Renseignements et inscriptions auprès du CCAS de la Ville de Sens : 03 86 65 80 40
100 rue de la république - CS 70809
89108 Sens Cedex
Les services de la mairie de Sens sont ouverts :
Du lundi au vendredi : 8h30 à 12h – 14h à 17h30
Samedi : 9h30 à 12h (permanence formalités administratives)
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